Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 30. Mai 2025

Verantwortlich: novostei.com, Obere Bahnhofstrasse 120, 8303 Bassersdorf, Schweiz

UID: CHE-331.683.991

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Abonnements, die über novostei.com abgeschlossen werden. Da wir ausschließlich digitale Inhalte bereitstellen, gelten besondere Bedingungen für Rückerstattungen.

2. Kein physisches Produkt

Es werden keine physischen Produkte verkauft. Es handelt sich ausschließlich um digitale Inhalte, welche nach Abschluss eines Abonnements sofort verfügbar sind.

3. Widerrufsrecht

Nach Schweizer und europäischem Recht besteht bei digitalen Inhalten, die direkt zugänglich gemacht werden, grundsätzlich kein Widerrufsrecht, sobald der Zugriff gestartet wurde.

Sie können jedoch vor dem ersten Zugriff innerhalb von 14 Tagen nach Kauf eine Rückerstattung beantragen.

4. Erstattungsbedingungen

• Der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erfolgen
• Es darf kein Artikel aus dem Abo-Bereich aufgerufen worden sein
• Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung

5. Keine automatische Rückerstattung

Bei automatischen Verlängerungen eines bestehenden Abos erfolgt keine Rückerstattung, außer es liegt ein technischer Fehler oder Doppelzahlung vor.

6. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Zahlungsbestätigung und dem Grund der Rückerstattung an: [email protected]. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen.

7. Kontakt

novostei.com Support Team
Obere Bahnhofstrasse 120, 8303 Bassersdorf, Schweiz
Email: [email protected]